Analista de CRM [Altenburg]

A Híbrido é uma empresa de tecnologia, focada na construção de projetos customizados de e-commerce,dedicada na melhoria do desempenho das vendas e reconhecimento da marca dos nossos clientes. Em parceria com a Altenburg, nossa cliente, estamos ofertando esta vaga de Analista de CRM.

A Altenburg é, hoje, a maior produtora de travesseiros do Brasil. Todos os meses, mais de 1,6 milhões de produtos Altenburg são comercializados e chegam à casa dos brasileiros e de toda a América Latina. A empresa que possuí mais de 100 anos de tradição e inovação, estando entre as marcas líderes nacionais, com foco em design, tecnologia, conforto e qualidade.

Uma história de carinho, legado e família que se perpetua em produtos para o lar, ampliando a qualidade de vida de quem usa, de quem produz e de todos aqueles que estão a nossa volta.

Junte-se à Altenburg! Nossa equipe de Marketing é responsável por criar e implementar estratégias que impulsionem nossas marcas, produtos e serviços. Do marketing institucional ao CRM, conteúdo, varejo nacional e LATAM.

Procuramos um Analista de CRM especializado em operacionalizar e integrar nossa equipe de performance no Marketing da Altenburg. Sua participação será essencial na implementação e execução de estratégias de CRM.

Responsabilidades:

• Definir estratégias de relacionamento e comunicação com os diferentes canais e marcas da empresa. Responsável pelo relacionamento direto e frequente com as áreas de venda.
• Analisar perfis de clientes (compras e padrões de comportamento), definir personas e clusters. Responsável pelo gerenciamento de todas as segmentações e níveis de cliente.
• Desenvolver e otimizar fluxos automatizados com foco em conversão.
• Gerir o ciclo de vida/jornada do cliente, LTV, taxa de retenção e churn.
• Criar, gerir e acompanhar a performance das réguas de comunicação e campanhas pontuais (SMS, WPP, PUSH, IN APP e e-mail marketing).
• Planejar e executar testes A/B.
• Criar dashboards para acompanhamento de resultados (KPIs). Conhecimento em Data Studio é um diferencial.
• Avaliar e propor conteúdos de comunicação para cada etapa do funil.
• Criar relatórios para acompanhamento das campanhas e segmentação de clientes;
• Gerar estudos e provocar o time de Negócios para evolução dos indicadores;
• Acompanhar e otimizar orçamentos de disparos e de Marketing;
• Auxiliar na evolução de construção de dados automatizados nas plataformas de CRM;
• Criar análises que permitam avaliar os avanços dos negócios e impactos nos clientes.
• Criar campanhas e briefings para o time de criação. 

• Alta capacidade analítica.
• Ensino Superior completo, preferencialmente em Publicidade Propaganda/Comunicação Social/Marketing ou áreas afins;
• Conhecimento de plataformas de CRM (RD Station, Emarsys, Resposys, Sales Force);
• Conhecimento de indicadores de CRM, marketing e vendas;
• Comunicativo, que trabalhe com autonomia e responsabilidade
• Experiência com Varejo e E-commerce é um diferencial.
• Conhecimento em HTML, Web Analytics, Google Analytics, SAS, SQL e bancos de dados
• Experiência com otimização de E-mail, SMS e Push.
• Técnicas e melhores práticas de engajamento, tracking, análise de campanhas;

Nossos Benefícios:

• Plano de saúde, temos duas opções para você escolher, Unimed e Clinipam e a empresa custeia 50% da mensalidade do colaborador e dependentes;
• Plano Odontológico, temos Uniodonto e nossos colaboradores pagam apenas R$ 22,50 por mês sem nenhum custo adicional;
• Seguro de Vida, pagamos a todos os nossos colaboradores sem nenhum custo;
• PPLR (Programa de Participação de Lucros e Resultados) pago ao nosso colaborador em dois momentos no Ano;
• Restaurante Interno, pelo preço de R$ 2,74 por refeição;
• Vale Alimentação no valor de R$ 300,00;
• Prêmio Assiduidade para nossos colaboradores da área produtiva, valor de R$ 70,00 por mês sendo pago a cada 6 meses no Ticket Alimentação, ou seja, R$ 420,00 por semestre;
• Vale Transporte, temos fretado ou público, mas para você que tem meios próprios temos estacionamento nas duas unidades;
• Auxílio Educação para nossos colaboradores que desejam estudar ou já estejam estudando;
• Auxílio Creche para nossas colaboradoras que tem filhos com até 5 anos e 4 meses;
• Ambulatório Médico e Fisioterapêutico, porque sua Saúde e Bem Estar importam muito;
• Desconto nas farmácias Sesi;
• Treinamento e Desenvolvimento para os nossos colaboradores;
• Curso de Costura;
• Recrutamento Interno, sim, todos tem chance de evoluir em sua carreira e nós incentivamos, todas as nossas oportunidades são destinadas também aos nossos colaboradores;
• EJA, para os nossos colaboradores que desejam finalizar o Ensino Fundamental e Médio;
• Pratas da Casa, homenagear nossos colaboradores por sua dedicação à Altenburg também é importante;
• Brinde Nascimento e Brinde Casamento/Bodas é nosso presente à você nessa data tão especial;
• Desconto especial aos nossos colaboradores em nossas lojas e ainda mais especial no mês do seu aniversário.

Somos uma empresa que desenvolve e acelera lojas virtuais, auxiliando varejistas multicanais e fabricantes a expandir suas operações de varejo online.

Somos curiosos e sintonizados com o que há de mais novo. Cuidamos uns dos outros, estamos constantemente aprendendo e acreditamos que compartilhar é a melhor maneira de evoluir, por isso trocamos informações valiosas a todo momento. 

Nós ajudamos nossos clientes a encontrar meios e modos mais ágeis de alcançar os melhores resultados digitalmente. Somos humanos e com nossa experiência e conhecimento, traduzimos as complexidades da nossa área de atuação em insights e ações. Os resultados que apresentamos trazem clareza e assertividade em meio a um mundo volátil e incerto. 

Acreditamos que ter iniciativa e buscar alto desempenho e qualidade em nossas entregas, significa muito mais do que procedimentos e burocracias. Somos empreendedores.

Quando nossos clientes vencem, nós vencemos. Sabemos que estamos alcançando nossos objetivos, quando o fruto de nossas ações impacta positivamente no mercado e na sociedade, e garantimos que, a longo prazo, quem se juntar ao time poderá melhorar o que já está construído. 

Híbrido

Endereço: R. Henrique Hoffmann, 110 - Centro 1, Brusque - SC, 88353-135 (47) 3355-3160

Telefone: (47) 3355-3160

E-mail: rh@hibrido.com.br