Account Manager Sênior

A Híbrido é uma empresa de tecnologia, focada na construção de projetos customizados de e-commerce, focado na melhoria do desempenho das vendas e reconhecimento da marca dos nossos clientes. O Account Manager Sênior é o elo estratégico entre o cliente e o time interno. Garante a excelência nas entregas, a satisfação e o crescimento contínuo dos resultados dos clientes.

Atua como consultor de confiança, conectando performance digital aos objetivos do negócio, com foco em gestão ágil e relacionamento estratégico.

• Atuar como principal ponto de contato para discussões estratégicas com clientes e liderança interna.
• Ser um parceiro estratégico e ponto focal da comunicação e relacionamento dos clientes.
• Conduzir reuniões estratégicas, apresentar relatórios e alinhar próximos passos.
• Identificar oportunidades de novos negócios e expansão de contas.
• Traduzir necessidades dos clientes em demandas para o time interno.
• Gerenciar cronogramas, sprints e backlogs com metodologias ágeis.
• Garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos nas entregas.
• Analisar indicadores de performance e direcionar melhorias.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de mídia, conteúdo e dados.
• Alinhar a estratégia digital aos objetivos do negócio.
• Facilitar a comunicação entre clientes e squads.
• Apoiar e orientar níveis juniores e analistas.
• Colaborar com Heads e outros líderes seniores na identificação de oportunidades de otimização e inovação.
• Identificar e apoiar oportunidades de upsell ou cross-sell, conectando necessidades dos clientes às capacidades e ofertas de serviços da empresa.

• Mínimo de 5 anos como Account Manager ou função similar, preferencialmente em agências digitais ou e-commerces.
• Experiência comprovada em gestão estratégica de contas, priorização de backlog e liderança de processos ágeis.
• Vivência em uso de ferramentas de gestão de projetos (Clickup, Trello, Asana etc.) e análise de performance.
• Sólido conhecimento em estratégias digitais (SEO, CRM, CRO, Mídia Paga, Branding).
• Sólida experiência em relacionamento com clientes, apresentações executivas e desenvolvimento de negócios.

Conhecimentos, Habilidades e Competências: 

• Gestão de Projetos: domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e priorização de backlog.
• Análise de Dados: interpretação de KPIs e métricas de performance (ROI, CAC, LTV, conversão).
• Negociação: comunicação estratégica, gestão de expectativas e resolução de conflitos.
• Gestão de E-commerce: visão holística das áreas de marketing, tecnologia, logística e operação.
• Visão de Negócio: capacidade de transformar dados em decisões e oportunidades de crescimento.
• Organização, proatividade e senso de urgência.
• Excelente capacidade de facilitação e negociação com clientes e equipes internas.

• Vale Flexível (Flash);
• Convênio FarmaSesi;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde (Cooperativo Unimed);
• Certificação Magento, Google e Facebook;
• Convênio com o SESC (idiomas, academia, alimentação, dança, cursos, recreação, biblioteca, esporte e turismo);
• Participações nos principais eventos de Digital no país, capacitações com profissionais referências de mercado e com parceiros (como Google, Facebook, Spotify, etc.);

Somos uma empresa que desenvolve e acelera lojas virtuais, auxiliando varejistas multicanais e fabricantes a expandir suas operações de varejo online.

Somos curiosos e sintonizados com o que há de mais novo. Cuidamos uns dos outros, estamos constantemente aprendendo e acreditamos que compartilhar é a melhor maneira de evoluir, por isso trocamos informações valiosas a todo momento. 

Nós ajudamos nossos clientes a encontrar meios e modos mais ágeis de alcançar os melhores resultados digitalmente. Somos humanos e com nossa experiência e conhecimento, traduzimos as complexidades da nossa área de atuação em insights e ações. Os resultados que apresentamos trazem clareza e assertividade em meio a um mundo volátil e incerto. 

Acreditamos que ter iniciativa e buscar alto desempenho e qualidade em nossas entregas, significa muito mais do que procedimentos e burocracias. Somos empreendedores.

Quando nossos clientes vencem, nós vencemos. Sabemos que estamos alcançando nossos objetivos, quando o fruto de nossas ações impacta positivamente no mercado e na sociedade, e garantimos que, a longo prazo, quem se juntar ao time poderá melhorar o que já está construído. 

Híbrido

Endereço: R. Henrique Hoffmann, 110 - Centro 1, Brusque - SC, 88353-135 (47) 3355-3160

Telefone: (47) 3355-3160

E-mail: rh@hibrido.com.br