Assistente de Customer Success

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Responsável por auxiliar na promoção do engajamento e longevidade dos clientes na base, através da compreensão e acompanhamento de toda a jornada do cliente com fluxos de onboarding, ongoing e expansão, para entender e acompanhar a evolução dos objetivos do cliente e sugerir a expansão com novos serviços, que tenham fit com essas necessidades e consequentemente aumentem a receita recorrente mensal da Híbrido.

Responsabilidades e atribuições

Expansão na Base: Identificar e atuar em oportunidades de aumento de LTV.
Saúde do cliente: Medir os KPIs de Customer Success da carteira de clientes e elaborar Status Reports.
Efetividade da Estratégia: Acompanhar os KPIs de Customer Success da carteira de clientes e elaborar Status Reports
Satisfação do Cliente: Promover ações personalizadas de engajamento com os clientes.

Requisitos e qualificações

Graduação completa ou em andamento em marketing, gestão de e-commerce, administração e afins
Experiência de 01 a 02 anos na função
Conhecimento em E-Commerce
Conhecimento em Hubspot

Informações adicionais

DIFERENCIAL:

Conhecimento em Inglês

TRANFORMAR A MANEIRA COMO CRESCEMOS AO EVOLUIR O MEIO ONDE COMPRAMOS | Google, Facebook, Adobe & VTEX Partner

Somos uma empresa que desenvolve e acelera lojas virtuais, auxiliando varejistas multicanais e fabricantes a expandir suas operações de varejo online.

Somos curiosos e sintonizados com o que há de mais novo. Cuidamos uns dos outros, estamos constantemente aprendendo e acreditamos que compartilhar é a melhor maneira de evoluir, por isso trocamos informações valiosas a todo momento.

Nós ajudamos nossos clientes a encontrar meios e modos mais ágeis de alcançar os melhores resultados digitalmente. Somos humanos e com nossa experiência e conhecimento, traduzimos as complexidades da nossa área de atuação em insights e ações. Os resultados que apresentamos trazem clareza e assertividade em meio a um mundo volátil e incerto.

Acreditamos que ter iniciativa e buscar alto desempenho e qualidade em nossas entregas, significa muito mais do que procedimentos e burocracias. Somos empreendedores.

Quando nossos clientes vencem, nós vencemos. Sabemos que estamos alcançando nossos objetivos, quando o fruto de nossas ações impacta positivamente no mercado e na sociedade, e garantimos que, a longo prazo, quem se juntar ao time poderá melhorar o que já está construído.

Híbrido

Endereço: R. Henrique Hoffmann, 110 - Centro 1, Brusque - SC, 88353-135 (47) 3355-3160

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